Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, se te enviará un email con el número de seguimiento del envío. Los detalles del seguimiento se actualizarán en cuanto el envío haya iniciado su trayecto. Esto significa que puede haber un breve retraso entre la recepción del número de seguimiento y la visualización del progreso en los detalles de seguimiento.
Dependiendo de la opción de envío que hayas seleccionado al pagar, puedes seguir tu envío aquí:
Si haces el pedido con PostNL, tu paquete se entregará a un transportista local cuando llegue a tu país. PostNL te informará sobre el transportista local y sobre cómo hacer el seguimiento de tu pedido.
Sí, puede cancelar su pedido durante un tiempo limitado, normalmente una hora después de realizarlo. Para cancelarlo, póngase en contacto con nosotros a través del chat o acceda a su cuenta.
Los pedidos llegan rápidamente al almacén. Cuando ese proceso ha comenzado, lamentablemente es demasiado tarde para cancelarlo.
La mejor forma de garantizar que tu producto Marshall es auténtico es comprándonoslo directamente a nosotros o a un distribuidor autorizado.
En 2026, vamos a introducir un sistema de autenticación mediante códigos QR. De momento, estas etiquetas solo están en los modelos más recientes, así que no te preocupes si el tuyo no tiene código. Si el packaging de tu producto incluye un código QR, puedes escanearlo con tu smartphone para acceder a información del producto y, si quieres, registrarlo.
Si sospechas que has comprado una falsificación, te recomendamos devolver el producto y realizar tu compra a través de nuestros canales directos o distribuidores autorizados.
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